Latest Stories

Featured Stories

Filter By Categories

NOUS RECRUTONS UN(E) CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Customer-Success-Manager

Eulerian est un éditeur de logiciel proposant une suite combinant Attribution Marketing et Data Management. Acteur reconnu dans la collecte et l’activation de données à des fins d’analyse et d’optimisation en temps réel des opérations e-marketing, nous comptons parmi nos clients des annonceurs leaders sur leur marché tels que : OUI.SNCF, Celio, SFR, FDJ, Fnac-Darty, Sarenza, BrandAlley, Warner Bros, Melia, Promofarma…  Afin de renforcer nos équipes parisiennes, nous recherchons un(e) Customer Success Manager.

Descriptif de poste :

Au sein de l’équipe Customer Success, vous aurez en charge la relation avec nos clients sur l’utilisation de nos solutions. La mission consiste à accompagner nos clients dans l’utilisation de nos outils, être force de proposition sur la mise en place de use cases, animer les formations des équipes chez les clients, et coordonner les équipes internes sur les évolutions demandées.

Nous attachons une grande importance au partage d'expériences, aux perspectives d'évolution et à l'expertise de nos collaborateurs.

Vos principales missions seront :

  • Assurer le suivi et la gestion d’un portefeuille de comptes FRANCE et EUROPE
  • Être garant de la rétention des clients de son portefeuille
  • Accompagner les utilisateurs sur la mise en place des solutions et répondre aux différentes questions fonctionnelles des utilisateurs dans la prise en main de nos solutions
  • Présenter de nouvelles fonctionnalités et faire progresser ses clients dans l’usage de la solution
  • Animer les ateliers clients et assurer les formations des nouveaux clients et clients existants
  • Consolider et remonter les évolutions Produit souhaitées par ses clients
  • Réaliser un reporting de ses activités auprès de sa direction

Profil :

  • Bac +4/5 en école de Marketing / Informatique option E-Commerce
  • Une première expérience de 3 à 4 ans dans la gestion de comptes,
  • Bonne culture du marketing web et mobile.
  • Goût prononcé pour l’écoute / la satisfaction client / être force de proposition
  • Anglais courant, l'Espagnol serait un plus.
  • Connaissance en web-analytics ou autre solution e-marketing obligatoire
  • Organisation, autonomie, polyvalence, dynamisme
  • Appétence pour la technique

Vous faites preuve d'autonomie et d'une bonne capacité à vous organiser rapidement. Nous aurons le plaisir de vous accueillir au sein d'une équipe passionnée, dans un environnement en constante évolution.

Compétences techniques :

  • Connaissances HTML, Javascript, SQL seraient un plus.
  • Pack Office

Conditions :

Secteur : E-marketing

Prise de poste : ASAP

Type de contrat : CDI Temps complet

Rémunération : A définir. Selon expérience.

Lieu de travail : Paris X

Avantages : Tickets restaurants, mutuelle/prévoyance, prise en charge transport 50%

Pour postuler : Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe passionnée dans une entreprise indépendante à forte croissance, et vous disposez des atouts nécessaires pour relever ce challenge, envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@eulerian.com avec l’objet Recrutement CSM, nous vous recontacterons rapidement pour donner suite à votre candidature.



Sandrine KOFFI

Sandrine en charge des RH et de la Com' Interne, veille au bien-être de ses collaborateurs.

Comments

Livre Blanc Attribution : Comprendre ses enjeux pour faire le bon choix !
CTA-RadiumOne-FR

Suivez nous