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De la DMP à la CDP, 3 moyens d’y voir plus clair en 2018

Alexis Tacquard News décembre 12, 2017

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Ça ne vous aura pas échappé, la Customer Data Platform (CDP) fait parler d’elle un peu plus chaque jour. Ce qui est peut-être un peu plus flou, c’est sa place de votre écosystème technologique : s’agit-il d’une nouvelle solution qui vient le complexifier ou encore pire, le remettre en cause ?
Les questions affluent : CDP ou DMP ? CDP + DMP ? Dois-je les cumuler? Dois-je en choisir l’un plus que l’autre ?

 Soufflons, respirons, c’est plus simple qu’il n’y parait.  La DMP fait partie d’un voyage à plus long terme : la CDP. Voici 3 moyens simples d’y voir beaucoup plus clair pour un projet 2018.

 

#1 Croissance rime toujours avec campagne

Le quotidien de l’activité marketing a bien changé avec l’arrivée de toutes ces technologies. Sa mission reste quant à elle identique : chercher les relais de croissance les plus performants. Le 1er relais de croissance online a bien souvent été le Search. Puis, confronté à des limites de volume ou de coût d’acquisition,  de nouveaux leviers ont été expérimentés et de nouveaux partenaires challengés. Les meilleurs sont gardés, les moins performants coupés. L’histoire d’une vie de marketeur. Et dans tout ça, un point névralgique : le lancement de campagnes. DMP ou CDP, DMP sans CDP, ça ne changera rien.

 

#2 Réconciliation Online /CRM comme nouveau relais de croissance identifié.

DMP, 3 lettres, beaucoup de bruit, pas mal de confusion dans un 1er temps. Une promesse pourtant très claire ! Permettre aux marketeurs de mettre à profit la réconciliation de data online et data CRM au profit d’un objectif qui est toujours le même : optimiser ses campagnes, les rendre plus performantes, booster le ROI et la croissance.  Réconciliation, segmentation et activation constituent la colonne vertébrale de l’offre éditeur qui permettra d’y arriver. DMP vs CDP ? Rien ne change ou ne devrait. Les deux doivent être en mesure d’assurer cet objectif.

 

#3 L’attribution, pierre angulaire de votre levier de croissance AD/CRM.

La croissance AD/CRM (mettre au profit de ses campagnes de marketing online, ses datas CRM) est un voyage progressif vers plus de ROI et plus de croissance. L’utilisation d’une DMP est un process de test & learn de campagnes en continu. Des use cases, vous en lancerez. Vous en lancerez même beaucoup. Une 1ère vague de use cases sera lancée à la fin de votre set up. La fin de cette 1ère phase marquera la constitution d’un 1er pool de use case performants et ROIstes. Une 2ème vague s’enclenchera pour faire grossir votre pool. L’analyse de la performance de vos campagnes constituera la pierre angulaire de la constitution d’un pool de use cases ROIste et performant qui vous permettra d’atteindre l’objectif initialement fixé : aller vers plus de ROI et de croissance en mettant au profit de vos campagnes la réconciliation AD et CRM.

 

CDP, un voyage pour structurer votre levier de croissance AD/CRM

DMP + ATTRBUTION, deux projets qui n’en sont finalement qu’un : un projet Customer Data Platform basé sur une réconciliation de l’ensemble des parcours clients (customer journey).  Via la logique DMP, votre stratégie marketing va évoluer vers une personnalisation de la relation entre votre marque et les individus sur l’ensemble du cycle d’achat. Vous adapterez vos actions marketing sur des audiences de prospects inconnus, de prospects connus ou encore des clients. L’attribution deviendra alors la pierre angulaire de l’évaluation de la performance des campagnes de chacun de vos partenaires. Ainsi, elle déterminera si vos campagnes sont suffisamment performantes pour faire avancer le user dans le cycle d’achat vers la conversion.

 

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Alexis Tacquard

Depuis plus de 5 ans chez Eulerian, Alexis apporte son expertise technique de la plateforme Eulerian, sa culture marketing & communication. Spécialiste des sujets DMP & Attribution, il mène le pôle Presales & Product Innovation.

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